¿Qué son?
Las suposiciones son nuestra mejor estimación basada en lo que sabemos hoy.
¿Que impacto tienen?
Cada decisión posterior que tomamos basada en suposiciones no comprobadas aumenta el riesgo de fracaso en nuestro producto.
¿Cómo lidiamos con ellas?
Cuando encontramos una suposición, debemos preguntarnos: ¿Cómo podemos asegurarnos de que estas afirmaciones sean verdaderas lo más rápido (y barato) posible para que las decisiones futuras tengan una mejor oportunidad de éxito? Para ello:
Declara explícitamente tus suposiciones. Esto permite que el equipo cree un punto de partida común. Al hacerlo en equipo, le das a cada miembro la oportunidad de hacer preguntas sobre tu público objetivo, los problemas que estás resolviendo para esas personas y la mejor manera de solucionarlos. Esto permite que el grupo en general incluya inquietudes sobre aspectos que podrían haberse pasado por alto al definir el proyecto. Esto podría incluir dependencias técnicas, preocupaciones sobre el mercado competitivo o problemas de sostenibilidad a largo plazo del servicio, como la obtención de contenido. Lo más importante es que declarar tus suposiciones aporta una perspectiva grupal sobre cómo se ve el éxito.
Tipos
- Resultados
Nuestra métrica de éxito y definición de “hecho”. Describen un cambio medible que queremos ver en el mundo o en el comportamiento del cliente.
Son la señal que buscamos en el mercado para ayudarnos a validar o invalidar nuestras hipótesis. A menudo son cuantitativos, pero también pueden ser cualitativos.
- Usuarios
Las personas para quienes creemos que estamos resolviendo un problema, a menudo representadas como personas o arquetipos.
- Resultados de usuario
Los objetivos de las personas para quienes estamos construyendo productos. Estos pueden ser:
- objetivos finales (por ejemplo, completar una tarea específica),
- objetivos emocionales o de experiencia (por ejemplo, no sentirse como un ludita tecnológico)
- objetivos a largo plazo (por ejemplo, conservar la mayor cantidad posible de mi dinero para poder jubilarme cómodamente).
- Funcionalidades
Estos son los cambios, adiciones o mejoras al producto que creemos ayudarán a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos y a impulsar los resultados empresariales que buscamos.
Cada uno de estos elementos es fundamental para redactar una hipótesis comprobable.